A anamnese visa conhecer o seu cliente por completo através de um questionário sobre anamnese clínica e familiar, fatores genéticos, intolerância medicamentosa ou alimentar, tabagismo, estilo de vida, atividades físicas, procedimentos médicos a que é submetido, etc.
O objetivo é fazer o primeiro contato com o cliente, sendo este procedimento a principal ferramenta para a obtenção de um diagnóstico confiável.
A realização da ficha de anamnese é o momento mais importante do atendimento ao cliente e é essencial para o seu tratamento. Não economize nas perguntas durante a entrevista, será mais fácil identificar corretamente o problema e encontrar o melhor tratamento.
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A análise do cabelo é uma parte essencial da consulta do cliente para ajudá-lo a determinar a condição do seu cabelo e couro cabeludo.
Sempre explique todos os procedimentos antes de iniciar o tratamento; em caso de dúvida sobre o resultado final, o cliente deve ter os seus questionamentos esclarecidos.
Pode ser apropriado pedir ao cliente que assine que concorda com o procedimento proposto e esteja ciente de quaisquer reservas.
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Existem várias formas de se fazer uma anamnese, confira!
Anamnese livre: A ficha está em branco e o cliente conta a história da sua doença e o profissional vai anotar tudo que o cliente contar.
Anamnese dirigida: A mais usada por profissionais da beleza, as perguntas já estão prontas e são abertas e fechadas, nela o profissional dirige as perguntas específicas ao cliente, nesse método o profissional deve fazer perguntas simples, de acordo com o nível de entendimento do cliente, para que o entrevistado entenda com clareza.
O local onde esse procedimento é feito deve ser privado, sem interrupções. Além de uma entrevista pré-preparada à qual o cliente responde, é necessário realizar outros testes diretos para confirmar o estado do córtex, a porosidade do cabelo, qualquer sensibilidade alérgica aos produtos e a presença de produtos químicos de tratamentos anteriores.
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